Buddha Bar Hotel
Buddha Bar Hôtel a installé une solution de communication unifiée pour un service client optimal.
- Pays: France
- Secteur d'activité: Hôtellerie
- Solution: Solutions et appareils connectées
Fondé en juin 2013, le Bar Hôtel Bouddha est un hôtel-boutique 5 étoiles avec 56 chambres, situé dans une belle demeure du XVIIIème siècle dans le centre de Paris.
L’offre de mobilité a vraiment apporté une facilité à nos équipes, leur permettant de se mobiliser rapidement pour satisfaire notre clientèle. Aujourd’hui, du standardiste à la femme de chambre, tous peuvent se connecter et partager les informations en temps réel
Buddha Bar Hotel Customer Video
Défis
- Le Buddha Bar Hotel avait besoin d’une communication unifiée au sein de l’hôtel offrant aux employés et aux clients des services de mobilité, élément primordial dans ce secteur d’activité, du fait que les employés doivent être constamment joignables.
- Le Buddha Bar Hôtel souhaitait offrir un large éventail de services susceptibles d’améliorer le confort de sa clientèle, et ainsi de la fidéliser, tout en réduisant ses coûts d’exploitation.
Résultats
- A l’heure actuelle, 45 salariés et 60 clients peuvent utiliser la solution simultanément. L’évolutivité de la solution permet de prendre en charge une augmentation du nombre d’utilisateurs dans une perspective de croissance du nombre de clients et d’employés sur les 3 à 5 années à venir.
- La solution mobilité permet aux employés d’être plus réactifs et d’offrir un service client optimal. Ses atouts majeurs : optimiser le réseau et proposer un service téléphonique flexible et fiable tant pour l’ensemble des collaborateurs que pour les clients du Buddha-Bar Hôtel qui peuvent ainsi profiter d’un service optimal.
- La solution Alcatel-Lucent permet au Buddha Bar hôtel de réduire ses coûts d’exploitation.
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Buddha Bar Hotel - étude de cas
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